Hinweis: Dieser Artikel dient der Information und ersetzt keine Rechtsberatung. Für eine rechtlich verbindliche Beurteilung konsultiere bitte eine zugelassene Rechtsanwältin oder einen zugelassenen Rechtsanwalt.
TL;DR
- Gesetzliche Gewährleistung und Herstellergarantie sind zwei unabhängige Dinge - das verwechseln viele Shops.
- Die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit ist Pflicht, gilt immer und mindestens zwei Jahre (Richtlinie (EU) 2019/771; §§ 434 ff. BGB).
- Die gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ist freiwillig und wird vom Hersteller angeboten - kostenlos, für die ganze Ware, mit einer Dauer von mehr als zwei Jahren.
- Nur für diese Hersteller-Garantie gibt es das EU GARAN-Label mit den Feldern Marke, Modell und Dauer (Jahre).
- In Deutschland regelt § 479 BGB die Pflichtangaben der Garantieerklärung.
- Im EU-Gewährleistungslabel für Shopify erscheint das GARAN-Label nur dort, wo eine echte Hersteller-Garantie vorliegt.
Gesetzliche Gewährleistung: Pflicht und immer gültig
Die gesetzliche Gewährleistung (genauer: Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit, englisch legal guarantee of conformity) ist das gesetzliche Recht von Verbrauchern bei mangelhafter Ware. Sie:
- gilt automatisch für jeden Kauf, ohne dass der Händler sie zusagen muss,
- läuft mindestens zwei Jahre ab Lieferung (bei Gebrauchtware ggf. kürzer, aber mindestens ein Jahr),
- verpflichtet den Verkäufer zu kostenlosen Abhilfen: Nachbesserung oder Ersatzlieferung, in bestimmten Fällen Preisminderung oder vollständige Erstattung.
Rechtsgrundlage ist die Warenkaufrichtlinie (EU) 2019/771, in Deutschland umgesetzt in den §§ 434 ff., 437 BGB. Genau auf diese Rechte weist der harmonisierte Hinweis (das „EU-Gewährleistungslabel") hin - Pflicht seit dem 27. September 2026, siehe EU-Gewährleistungslabel: Pflicht seit 27.09.2026.
Herstellergarantie: freiwillig und zusätzlich
Eine Garantie ist eine freiwillige Zusage - meist des Herstellers. Sie tritt neben die gesetzliche Gewährleistung und darf diese nicht einschränken. Ein Sonderfall ist die gewerbliche Haltbarkeitsgarantie (commercial guarantee of durability): Der Hersteller garantiert, dass ein Produkt für eine bestimmte Dauer haltbar ist.
Nach den EU-Vorgaben ist das GARAN-Label ausschließlich für diese Haltbarkeitsgarantie reserviert, und zwar nur, wenn sie:
- vom Hersteller (nicht vom Händler) angeboten wird,
- ohne Zusatzkosten für die Verbraucher gewährt wird,
- die gesamte Ware abdeckt (nicht nur eine Komponente),
- eine Dauer von mehr als zwei Jahren hat.
In Deutschland muss eine Garantieerklärung nach § 479 BGB bestimmte Pflichtangaben enthalten (u. a. Hinweis auf die gesetzlichen Rechte, Inhalt der Garantie, Name/Anschrift des Garantiegebers, Geltungsdauer und -bereich). Alle Details: § 479 BGB: Pflichtangaben der Garantieerklärung.
Das EU GARAN-Label im Detail
Das GARAN-Label ist sprachneutral gestaltet, kombiniert mit dem Zusatz „Herstellergarantie in Jahren" in allen 24 EU-Amtssprachen. Es besteht aus festen und editierbaren Elementen.
Feste Elemente (nicht veränderbar)
- der Schriftzug „GARAN" (steht für „Garantie" in vielen EU-Sprachen) mit Häkchen-Symbol,
- das Schild-Logo mit dem „G" und dem EU-Sternenkranz (erinnert an die EU-weite gesetzliche Gewährleistung),
- der QR-Code zum „Your Europe"-Portal zur Haltbarkeitsgarantie,
- das Kalender-Symbol für die Dauer in Jahren,
- die Übersetzung „Herstellergarantie in Jahren" in allen 24 Amtssprachen (integraler Bestandteil, darf nicht entfernt werden).
Editierbare Felder (vom Hersteller auszufüllen)
- XX - die Dauer in Jahren (ganze Zahlen wie 3, 5, 8, 11; bei Bedarf auch „,5" wie 2,5 oder 4,5 - andere Dezimalwerte sind nicht erlaubt),
- Marke/Trademark - Name des Herstellers,
- Modellkennung - das konkrete Modell.
Nested-Label für das Web
Für platzbeschränkte digitale Kontexte gibt es das „Nested-Label" - eine kompakte Variante, die nur das Feld XX (Jahre) zeigt. Das vollständige Label muss beim ersten Klick, Mouse-over oder Antippen erscheinen, stets mit zugänglichem Text und Link.
Wer macht was? Hersteller vs. Händler
- Hersteller entscheiden über die Garantie, füllen die editierbaren Felder aus und beschreiben die Bedingungen in der Garantieerklärung.
- Händler zeigen das GARAN-Label so an, dass Verbraucher leicht erkennen, welches Produkt von der Garantie profitiert - und sorgen für klare Sichtbarkeit.
- Händler sollen die Garantie-Information nicht aktiv beim Hersteller recherchieren (z. B. auf Produktwebsites), sondern auf die vom Hersteller bereitgestellten Angaben zurückgreifen.
Häufige Fehler - wann GARAN NICHT verwendet werden darf
- Garantie von 2 Jahren oder weniger → kein GARAN (Mindestdauer ist „mehr als zwei Jahre").
- Garantie nur für eine Komponente statt der ganzen Ware → kein GARAN.
- Garantie ist kostenpflichtig → kein GARAN.
- Andere Arten von kommerziellen Garantien dürfen nicht mit dem GARAN-Label gekennzeichnet werden, um Verbraucher nicht zu verwirren.
- Das Verändern von Farben, Layout, Typografie oder QR-Code ist unzulässig.
Umsetzung in Shopify
Im EU-Gewährleistungslabel für Shopify hinterlegst du das GARAN-Label pro Produkt mit Marke, Modell und Dauer - es erscheint nur dort, wo tatsächlich eine Hersteller-Garantie besteht. Der amtliche Gewährleistungshinweis (Pflicht) läuft davon unabhängig automatisch. Ob eine GARAN-fähige Garantie vorliegt, entscheidest du als Händler auf Basis der Hersteller-Angaben; die App ist ein technisches Hilfsmittel und keine Rechtsberatung.
FAQ
Ist „Gewährleistung" dasselbe wie „Garantie"? Nein. Gewährleistung ist das gesetzliche Recht (Pflicht, mind. 2 Jahre). Garantie ist eine freiwillige Zusage, meist des Herstellers.
Brauche ich als Händler ein GARAN-Label? Nur, wenn ein Hersteller für ein Produkt eine passende kostenlose Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren anbietet und dir die Information bereitstellt.
Darf ich eine eigene Händlergarantie als GARAN labeln? Nein - das GARAN-Label ist der vom Hersteller angebotenen Haltbarkeitsgarantie vorbehalten.
Was schreibt § 479 BGB vor? Pflichtangaben der Garantieerklärung, u. a. den Hinweis auf die unberührten gesetzlichen Rechte, Inhalt der Garantie sowie Name und Anschrift des Garantiegebers.
Weiterführend:
- EU-Gewährleistungslabel für Shopify
- EU-Gewährleistungslabel: Pflicht seit 27.09.2026 (Verordnung (EU) 2025/1960)
- § 479 BGB: Pflichtangaben der Garantieerklärung
- EU-Gewährleistungslabel-Checkliste: 12 Punkte für deinen Shop
- EU-Gewährleistungslabel in Shopify einrichten: Schritt für Schritt
- GARAN Nested Label: das kompakte EU-Garantielabel im Online-Shop
- EU-Gewährleistungslabel: Do's & Don'ts der EU-Kommission
Rechtliche Primärquellen: Richtlinie (EU) 2019/771 (Art. 17) · § 479 BGB · Verordnung (EU) 2025/1960 · Your Europe - Herstellergarantie